การจ่ายค่าิสินไหมการเสียชีวิตจากการถูกรถชน

กลุ่มคำถาม: 
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ชื่อผู้ถาม: 
ณัฐชานันท์ เรืองกิตติวิลาศ
วันเวลาที่ตอบ: 
27 มีนาคม 2556
รายละเอียดคำถาม: 
มันเป็นเรื่องของสามีดิฉันเอง พ่อสามีดิฉันโดนรถตู้ธกส.ศรีษะเกษชนเสียชีวิตในที่เกิดเหตุ ตั้งแต่วันที่ 15/3/56 คู่กรณีคือคนขับรถตู้ธกส.ศรีษะเกษ รับผิดทุกอย่างว่าเค้าประมาทเอง เป็นอันว่าด้านคดีคือสรุปจบแล้ว แต่ทางประกันคือบริษัทอาคเนย์กลับโยกโย้ ดึงเวลา ยังไม่ยอมจ่ายเงินสินไหมตามกรมธรรม์ แม้แต่พรบ.200,000(ซึ่งเวลาผ่านมา 5 วันแล้ว)ตัวแทนประกันกลับบอกว่าส่วนกลางบริษัทยังไม่มีข้อมูลเรื่องของพ่อที่ถูกรถชนตายเลย ทั้งๆที่วันนั้นวันที่เกิดเหตุวันที่ 15/3/56 ทางธกส.ก็แจ้งประกันคือบริษัทอาคเนย์เรียบร้อยแล้ว (ทำงานแย่มากค่ะ) และยังในส่วนของประกันชั้น1 อีก 1,000,000 บาท (ตามตารางกรมธรรม์ทุกอย่าง )ไม่มีเรียกร้องนอกเหนือกรมธรรม์แต่อย่างใด จนถึงวันนี้วันที่ 24/3/56 แล้ว แต่ประกันยังดึงเรื่องไม่อยากจะจ่ายเต็มจำนวน แย่มากๆ กรมธรรม์เลขที่ 20828275 ค่ะ รถตู้ธกส.ศรีษะเกษ เป็นรถเช่าน่ะค่ะ เช่าจาก บริษัทในเครืออาคเนย์(ทางนิติกรของธกส.เป็นคนบอกค่ะ) รบกวนช่วยตอบด้วยนะคะ ว่าเราจะต้องทำยังไงต่อไปดี กับบริษัทที่ไม่มีความรับผิดชอบแบบนี้ ที่ยังขายกรมธรรม์อยู่อย่างต่อเนื่อง สงสารผู้รับเคราะห์รายต่อๆไปด้วยเถอะค่ะ
คำตอบ: 
ขอให้มาร้องเรียนที่สำนักงาน คปภ ส่วนกล่ง 22/79 ถนนรัชดาภิเษก แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพ โทร 02-515-3999 หรือสำนักงาน คปภ ภาค/ จังหวัดทั่วประเทศ สอบถามที่อยุ่และเบอร์โทรที่สายด่วนประกันภัย  1186                  //009