ถูกบังคับให้ทำประกันรถยนต์กับไทยวิวัฒน์

กลุ่มคำถาม: 
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ชื่อผู้ถาม: 
เยาวภา
วันเวลาที่ตอบ: 
14 ตุลาคม 2556
รายละเอียดคำถาม: 
ซื้อรถยนต์ Toyota vios ป้ายแดงจากบริษัท k.motor โดยฉัน้ผ่านไฟแนนซ์ของบริษัทลีสซิ่งไอซีบีซี และตอนออกรถทางตัวแทนขายระบุให้ซื้อประกันรถยนต์ของบริษัทไทยวิวัฒน์เท่านั้น จึงอยากทราบว่าบริษัทไฟแนนซ์และตัวแทนขายรถยนต์มีสิทธิ์บังคับให้เจาะจงทำประกันรถยนต์ ประเภท 1 กับบริษัทประกันไทยวิวัฒน์หรือไม่ เหตุใดผู้ซื้อรถยนต์จึงไม่สิทธิเลือกบริษัทประกันด้วยตัวเอง อีกทั้งประกันที่ซื้อเป็นเบี้ยห้าง ประมาณ 18,000 บาท แต่ในกรมธรรม์ที่ได้รับมิได้ระบุว่าเป็นเบี้ยประเภทใด และเมื่อเร็วนี้มีเหตุขับรถครูดฟุตบาทจึงได้แจ้งเคลมกับทางบริษัทประกัน และนำได้นำรถเข้าซ่อมที่อู่ห้างที่อยู่ในเครือไทยวิวัฒน์ แต่ผลปรากฎว่าเมื่อรถซ่อมเสร็จ จะต้องจ่ายส่วนต่างเนื่องจากทางบริษัทประกันได้แจ้งทางอู่ที่นำรถเข้าซ่อมว่า กรมธรรม์ฉบับที่ดิฉันทำเป็นแค่เบี้ยอู่ธรรมดา ดังนั้นดิฉันจึงต้องมีค่าใช้จ่ายส่วนต่างให้กับทางอู่เอง ซึ่งดิฉันไม่ทราบมาก่อนว่าการที่ถูกบังคับให้ทำประกันภัย ประเภท 1 เบี้ยห้าง กับบริษัทไทยวิวัฒน์นั้น จะต้องนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์ K.motor เท่านั้น ไม่มีเงื่อนไขใดๆ ที่ระบุในกรมธรรม์ว่าจะต้องเจาะจงเข้าซ่อมที่ไหน ปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดนี้ดิฉันอยากทราบว่าดิฉันจะสามารถเรียกร้องความเป็นธรรมได้จากที่ไหนบ้าง เหตุใดจ่ายเงินซื้อประกันแล้วจะต้องถูกบังคับให้เลือกบริษัท เหตุใดบอกว่าเป็นเบี้ยห้าง แต่กลายเป็นเบี้ยซ่อมอู่ และดิฉันมีสิทธิ์เรียกร้องไม่จ่ายส่วนต่างในการนำรถไปซ่อมที่อู่ห้างของไทยวิวัฒน์ได้หรือไม่ ขอคำแนะนำและคำตอบในเรื่องนี้ด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
คำตอบ: 
ท่านสามารถมายื่นเรื่องรัองเรียนได้ที่ สำนักงา คปภ. 22/79 ถนนรัชดาภิเษก จัตตุจักร กรุงเทพ 10900 หรือที่สายด่วนประกันภัย  1186 คะ  //009