รถโดนชนไฟท้ายแตกเอเชียหาอู่ทำให้แล้วไปที่อู่ไม่มีที่ไหนรับทำให้ทำไงดี

กลุ่มคำถาม: 
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ชื่อผู้ถาม: 
angkana
วันเวลาที่ตอบ: 
25 กันยายน 2552
รายละเอียดคำถาม: 
รถยนต์ของดิฉันจอดอยู่เฉย ๆ โดนรถของคู่กรณีชนไฟท้ายขวาแตก และเรียกประกันเอเชียของคู่กรณีมาเคลียร์ปรากฎว่าออกใบเคลมให้และให้เราหาอู่ที่รับประกันของเอเชียเองปรากฎว่าไปที่ไหนก็บอกให้รอ บางที่บอกให้รอไม่มีกำหนด และบางที่ก็บอกให้ดิฉันสำรองจ่ายเองแล้วค่อยเอาเคลมมาเคลียร์ ทำไมดิฉันจะต้องจ่ายเอง และบริษัทเอเชีย แย่มาก รถโดนชนมาได้ 1 สัปดาห์แล้ว รถดิฉันยังไม่สามารถเข้าไปทำที่ไหนได้เลย ช่วยบอกดิฉันจะทำยังไงได้บ้าง
คำตอบ: 
ประสานกับบริษัทตกลงราคาความเสียหายและขอรับเป็นเงินสดเพื่อนำรถไปจัดซ่อมเอง หากบริษัทไม่สามารถหาอู่ซ่อมรถให้เราได้ หากการประสานไม่ได้ผล ขอให้นำเรื่องเข้าร้องเรียนต่อ คปภ. โทรสอบถามได้ที่ สายด่วน 1186 ค่ะ