กรณีการจ่ายค่าเสียหายเบื้องต้น ที่มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย ประกอบด้วย บริษัทประกันภัยฝ่ายถูก , บริษัทประกันภัยฝ่ายผิด , บริษัทกลางฯ , โรงพยาบาล , ผู้ประสบภัย ซึ่งตัวผู้ประสบภัยได้รับบาดเจ็บและเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลแล้วเสียชีวิต ซึ่งจะมีค่ารักษาพยาบาลก่อนตาย โดยทางบริษัทกลางฯ เป็นผู้จ่ายค่าสินไหมแทนบริษัทประกันภัยฝ่ายถูกไปก่อนแล้วเรียกคืนภายหลัง โดยจ่ายค่าปลงศพไปเป็นเงิน 35,000 บาท และค่ารักษาพยาบาลไปอีก 9,635 บาท ทางบริษัทประกันภัยฝ่ายผิดไม่ทราบก็กันเงิน พรบ.เอาไว้เพียง 35,000 บาท เพื่อจ่ายคืนบริษัทประกันภัยฝ่ายถูก ต่อมามีการฟ้องอนุญาโตฯสมาคมประกันวินาศภัย ให้บริษัทประกันภัยฝ่ายผิดต้องจ่ายค่ารักษาก่อนตายอีก 9,635 บาทแก่บริษัทประกันภัยฝ่ายถูกด้วย ก็เลยเกิดเป็นปัญหาการที่จะต้องจ่ายเบิ้ลซ้ำซ้อนเกินวงเงิน เพราะบริษัทประกันภัยฝ่ายผิดไปจ่ายผู้ประสบภัย(ทายาท)ไปแล้วเต็มวงเงิน ปัญหาที่จะถามและอยากให้แก้ไข คือ ผมทราบดีว่าวิธีการดังกล่าวมีขึ้นเพื่อต้องการให้ประชาชนได้รับความสะดวก รวดเร็ว และเป็นธรรม แต่ผมก็อยากให้ คปภ.ช่วยพิจารณาด้วยว่า เกิดความยุ่งยากซับซ้อนต่ดการทำงานของบริษัทประกันภัยไหม ซึ่งผมเชื่อว่า ทุกบริษัทประกันภัยเกิดปัญหาการจ่ายซ้ำซ้อนเช่นนี้ทุกบริษัท ถ้าเป็นอย่างนี้แล้ว ทาง คภป.ควรแก้ไข หามาตราการที่จะไม่ให้เกิดเรื่องเช่นนี้ ไม่ต้องให้บริษัทประกันภัยต้องมาแบกภาระในการติดต่อ ติดตาม สอบถามว่า บริษัทนั้น บริษัทนี้ จ่ายไปหรือยัง เท่าไหร่ เรื่องการจ่ายจริงๆแล้ว ผมเชื่อว่าทุกบริษัทฯจ่ายทั้งนั้น แต่ที่มีเรื่อง มีปัญหาร้องเรียน ก็เพราะระบบการจ่ายมันมีปัญหา จึงยังปฏิเสธคอยท่าอยู่ เพราะไม่แน่ใจว่าจ่ายซ้ำหรือไม่ แน่นอนครับว่า หากจ่ายผิด บริษัทประกันภัย ไม่มีปัญหา สามารถจ่ายซ้ำได้ แต่ผู้รับกรรมจริงๆ คือ พนักงานผู้ปฏิบัติงานผิดพลาดเกี่ยวกับการจ่าย ต้องรับผิดชอบเองในการกระทำของตัวพนักงานงานเอง เพราะวิธีปฏิบัติที่ขาดความสมบูรณ์ของระบบการจ่ายสินไหม เพราะวิธีการจ่าย เอื้อประโยชน์แก่ประชาชนมากเกินไป จนทำให้ขาดความพอดี พนักงานบริษัทฯทำงานไม่ได้ อีกทั้ง บางทีก็จะมีคนหัวใส รีบรับเงินทางนี้เสร็จ ก็รีบไปรับเงินอีกทางโดยเร็ว ตรวจสอบก็ไม่ได้ ไม่ทันมัน ผมว่าตัวเลขการจ่ายที่ท่านกำหนด ไม่ใช่ปัญหา แต่ที่เป็นปัญหา คือ วิธีการปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับพนักงานบริษัทฯทุกบริษัทฯจริงๆ จึงอยากฝากให้ท่านได้โปรดพิจารณา หาทางแก้ไขด้วย จักขอบคุณยิ่งครับ