เคลมยากเคลมช้า

กลุ่มคำถาม: 
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ชื่อผู้ถาม: 
ศรวุฒิ ผู้เลื่องลือ
วันเวลาที่ตอบ: 
11 February 2554
รายละเอียดคำถาม: 
รบกวนสอบถามครับ รถผมเกิดอุบัติเหตุชนเข้ากับสิ่งของที่ตกอยู่บนถนน หม้อน้ำแตก ตอนนี้รถถูกลากไปที่อู่ประกัน สอบถามไปทางอู่บอกว่ารออนุมัติซ่อม ให้ผมโทรไปถามประกัน โทรไปถามประกันประกันบอกรออะไหล่ บอกอู่หาอะไหล่อยู่ยังหาไม่ได้ให้รอก่อน ไม่รู้ใครพูดจริงกันแน่ กรณีนี้สามารถร้องเรียนได้ไหมเพราะนี่ก็เป็นอาทิตย์แล้ว หม้อน้ำใบเดียวมันไม่น่าจะหายากครับ อยากจะเอารถมาซ่อมเองแล้วตอนนี้ เคลมยากเคลมช้าแบบนี้สามารถร้องเรียนได้ไหมครับ
คำตอบ: 
ผู้เอาประกันภัยสามารถช่วยหาอะไหล่ หรือชี้ช่องทางหาอะไหล่ให้บริษัท อีกทางหนึ่งได้ครับ