บ.อลิอันซ์ซีพี เรียกเก็บเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิตของลูกค้าไม่ได้เนื่องจากวงเงินในบัตรไม่เพียงพอ และโทรมาแจ้งให้ลูกค้าทราบ เพื่อให้สำรองวงเงิน วันถัดมาลูกค้าได้ไปสำรองวงเงินในบัตรเครดิตและให้บริษัทเข้ามาตัดเบี้ย แต่บริษัทบอกว่าจะเข้าไปตัดในอาทิตย์ถัดไป (ซึ่งจะทำให้เลยระยะเวลาผ่อนผัน 30 วัน) เมื่อถึงวันดังกล่าวบริษัทได้เรียกเก็บ 2 ยอด คือเก็บย้อนหลังและยอดปัจจุบันด้วย และในช่วง 30 วันผ่อนผัน ลูกค้ามีการเคลมเกิดขึ้น แต่บริษัทปฏิเสธการจ่ายโดยให้เหตุผลว่าในช่วงที่เคลมเป็นช่วงผ่อนผันซึ่งเรียกเก็บเบี้ยไม่ได้ ถึงแม้จะมีการตัดย้อนหลังแต่ก็ตัดหลังจากเลย 30 วันมาแล้ว อยากทราบว่าจะเบิกค่าสินไหมในช่วงดังกล่าวได้หรือไม่