รายละเอียดคำถาม:
ทำประกันชั้น 1 กับ liberty ไว้ รถถูกชน บริษัทจะให้นำรถไปซ่อมที่แม่กลอง เพราะอู่ที่ราชบุรี ไม่รับซ๋อมกับ liberty แล้ว ในรายละเอียดของเอกสารประกันภัยยังระบุชื่ออู่ที่ราชบุรีอยู่ แต่เราไม่สะดวกเนื่องจากอยู่ราชบุรี จึงขอซ่อมอู่นอก ทำเรื่องตีราคาเรียบร้อย ซ่อมรถเรียบร้อย ต้องไปทำเรื่องหลังซ่อม ถ่ายรูปรถที่นครปฐม ทางศูนย์ที่นครปฐมบอกว่าประมาณ 45-60 วันจะได้รับเช็คและเราต้องไปรับเองที่นครปฐม ตอนนี้รอมาประมาณ 7 เดือนแล้วยังไม่ได้รับเช็คเลย ที่สำนักงานใหญ่ก็ติดต่อยากมากโทรไปกว่าจะหาผู้รับผิดชอบเจอเสียเวลาหลายคร้งมาก จึงเบื่อที่จะโทรเข้าสำนักงานใหญ่แล้ว ทางบริษัทคงคิดว่าลูกค้าคงไม่อยากไปฟ้องร้อง ขึ้นศาลให้เสียเวลา และบริษั่ทก็ไม่ต้องจ่ายเงินด้วย เงียบ ๆ ไปเฉย ๆ มันไม่เป็นธรรมต่อลูกค้าเลย แต่จะให้ไปฟ้องร้องก็เสียเวลา ติดต่อสำนักงานหลายครั้งเสียค่าโทรศัพท์ บวกไปบวกมาก็คงไม่คุ้ม ทำใจไม่เอาก็ได้ แต่อยากให้ทาง คปภ. ได้รับรู้ มันไม่มีมาตรการอื่นใดที่จะทำให้บริษัทต้องรับผิดชอบต่อลูกคัให้ดีกว่าได้เลยหรือ liberty มีข่าวว่ามีปํญหาเรื่องจ่านค่าซ่อม มากมายแต่ก็ยังสามารถดำเนินการอยู่ได้