รายละเอียดคำถาม:
ประกันภัยไทยวิวัฒน์ เอาเอกสารไปวางเรื่องให้บริษัทคุมราคาและตั้งเบิกค่าซ่อมรถยนต์ จะมีพนง. จะรับเรื่องทุกวันอังคาร อีก 1อาทิตย์จะทราบราคาว่าบริษัทจะให้ราคาเท่าไร อีก 1 อาทิตย์ ไปเอาเรื่อง พนง.โยนเรื่องกลับมาไว้ในตะกร้าปะหัว ว่าเสนอราคาไม่เรียงตามลำดับในใบเคลม
ทั้งๆที่ใบเสนอราคาที่ส่งไปรายการก็ครบตามใบเคลม แต่รายการอาจไม่เรียงเพราะการเสนอราคาก็ต้องจัดอยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน เช่น มีและด้านขวาก็เสนอราคาด้านขวาให้ครบก่อนแล้วค่อยไปด้านซ้าย บางทีพนง.เคลมเขียนรายการความเสียหายในใบเคลมซ้ายบ้างขวาบ้าง
ซึ่งราคาก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมหรือเพิ่มไปมากกว่าเดิมหรือบางทีอาจมีต่อเนื่องหรือพนง.เคลมลงไม่ครบก็เสนอไปกลุ่มเดียวกัน ต้องนำเรื่องกลับมาแก้ไข แล้ววันอังคารหน้าต้องเอาเรื่องไปวางใหม่
สอบถามว่า การที่บริษัทแจ้งว่าเสนอราคารายการไม่เรียงลำดับตามใบเคลม ทั้งที่ รายการก็ไม่มากไปกว่าเดิม ราคาก็เท่าเดิม การกระทำเพื่อดึงเวลาการจ่ายออกไปอีกเช่นนี้ของบริษัทเข้าประวิงการจ่ายสินไหมหรือไม่ครับ