คำตอบ:
กรมธรรม์เดิม รถถูกชน/คว่ำ ไม่สามารถแจ้งคุ่กรณีได้ เสียส่วนแรก 2,000 บาท กรมธรรม์ใหม่เป็น 1,000 บาท แต่ก็เพิ่มเติมว่า กรณีไม่ได้ถูกชน/คว่ำ ความเสียหายเป็นรอยขีดข่วน เสียส่วนแรก 1,000 บาท ต่อเหตุ ซึ่งทั้งกรมะรรม์เก่าและใหม่ต่างมีข้อดีและข้อเสีย การกำหนดเงื่อนไขใหม่ ในปีแรกที่มีการปรับเปลี่ยนอาจทำให้รู้สึกว่าเสียเปรียบ แต่หากการใช้รถโดยสภาพปกติความเสียหายเล็กน้อยที่เกิดขึ้นเป็นความเสียหายจากการใช้งานปกติ แต่ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การชน ซึ่งเป็นความเสี่ยงภัยที่ซื้อไว้ ควรที่จะได้รับความคุ้มครองอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม คปภ. รับจะนำปัญหาดังกล่าวมาประมวล เพื่อปรับปรุงต่อไป