รถชนเสาไฟฟ้า เนื่องจากหลบรถอีกคัน แล้วรถถูกนำส่งศูนย์โตโยต้า ซ่อมนานกว่า 5 เดือน

กลุ่มคำถาม: 
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ชื่อผู้ถาม: 
นัน
วันเวลาที่ตอบ: 
28 August 2552
รายละเอียดคำถาม: 
ซื้อรถมาใหม่ ทำประกันชั้นหนึ่ง ใช้มาได้ 6 เดือน แต่เกิดอุบัติเหตุชนเสาไฟฟ้าเนื่องจากหลบรถอีกคัน แล้วรถถูกนำเข้าศูนย์ไม่ได้ส่งเข้าอู่ซ่อมตามที่ประกันได้แจ้งไว้ ส่งซ่อมตั้งแต่กลางเดือนเมษา 52 จนถึงวันนี้ รถยังไม่ได้เลย อยากสอบถามว่าจะสามารถเรียกร้องค่าเสียเวลาหรือค่าเสียหายส่วนไหนได้บ้าง เนื่องจากไม่มีรถใช้เลยตลอดระยะเวลาที่ส่งซ่อม มีแต่ใช้มอร์ไซด์ แต่อย่างแรกคือสงสารเด็กๆ ต้องไปโรงเรียนค่ะ แล้วก็หน้าฝนด้วย รบกวนช่วยแนะนำด้วยนะคะ เพราะไปดูที่ศูนย์เมื่อไหร่ รถก็ยังไม่เดินหน้าไปถึงไหนเลยค่ะ (ทำประกันภัยกับบริษัท มิตุซุย สุมิตโตค่ะ) ขอบคุณมากค่ะ
คำตอบ: 
จากข้อเท็จจริงข้างต้นนั้น ขอให้ท่านเตรียมเอกสารหลักฐานยื่นร้องเรียนต่อสำนักงาน คปภ. เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงครับ ส่วนค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถนั้น หากควาล่าช้าของการจัดซ่มอเป็นความผิดของบริษัทหรืออู่ของบริษัท บริษัทต้องรับผิดชดใช้ค่าขาดประโยชน์จาการใช้รถยนต์เนื่องจากความล่าช้านั้น