การคุ้มครองของประกันภัยจากการที่เราซื้อผ่านทางโบรคเกอร์

กลุ่มคำถาม: 
กลุ่มคำถามทั่วไป
ชื่อผู้ถาม: 
โชคชัย
วันเวลาที่ตอบ: 
19 July 2554
รายละเอียดคำถาม: 
เมื่อวันที่13 ผมได้ไปซื้อประกันภัยชั้น1 จากบริษัทโบรคเกอร์ชื่อดัง โดยให้ระยะเวลาเอาประกัน มีผลตั้งแต่วันที่ 29มิ.ย. 54 - 29มิ.ย.55 (ประกันภัยของเก่าหมดระยะเอาประกันวันที่29มิ.ย.54ครับ) ทางโบรคเกอร์ก็รับเรื่องแล้วเราก็จ่ายเงินไปแล้ว จนได้รับใบที่ว่าจ่ายภาษีรถของปี55มาแล้ว (ผมซื้อพร้อม พรบ.) แต่เมื่อวันที่9ก.ค.54 ผมได้รับจดหมายจากทางโบรคเกอร์ว่า ต้องถ่ายรูปรถของลูกค้าก่อน จึงจะสามารถคุ้มครองรถได้ ถ้าไม่ถ่ายรูปรถ กรมธรรม์นี้จะไม่สามารถคุ้มครองลูกค้า แล้วให้เราติดต่อกลับไป จึงอยากจะถามว่า 1. รถผมซื้อมาได้แค่1ปี จำเป็นต้องถ่ายรูปรถเพื่อที่จะต่ออายุกรมธรรม์ด้วยรึเปล่าครับ กรณีที่เราไม่ต้องการรับการประกันภัยจากบริษัทเดิม 2. ถ้าผมเกิดอุบัติเหตุในระหว่างนี้ ผมสามารถใช้ประกันภัยได้มั๊ยครับ 3. ถ้าเกิดว่าไม่สามารถได้รับการประกันภัย ทั้งๆที่เรามีหลักฐานอย่างชัดเจน เราสามารถฟ้องร้องใครครับ ระหว่างบริษัทประกัน หรือโบรคเกอร์ครับ ขอความกรุณาตอบอย่างด่วนที่สุดนะครับ จำเป็นมากๆ
คำตอบ: 
การคุ้มครองหากเราได้ชำระเงินแล้ว และได้กำหนดระยะเวลาคุ้มครองโดยมีผลตั้งแต่วันที่ 29 มิ.ย.54 ถึง 29 มิ.ย 55 แสดงว่ากรมธรรม์ได้ออกให้แล้ว เมื่อกรมธรรม์ออกให้แล้วต้องคุ้มครองค่ะ  ซึงตามหลักต้องถ่ายรูปก่อนออกกรมธรรม์แต่ถ้าหากบริษัทยังไม่ได้ถ่ายรูปรถโดยออกกรมธรรม์ให้แล้ว ต้องคุ้มครองค่ะหากเกิดอุบัติเหตุในระหว่างที่ยังไมได้ถ่ายรูป  แต่การเปลี่ยนบริษัทประกันภัย สามารถเปลี่ยนได้แต่ต้องถ่ายรูปประกอบค่ะ หากบริษัทไม่รับผิดชอบนำเรื่องมาที่สำนักงาน คปภ.ให้เจ้าหน้าที่เรียกบริษัทและโบรคเกอร์รับผิดชอบให้ค่ะ