อู่ซ่อมรถชุ่ยมาก

กลุ่มคำถาม: 
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ชื่อผู้ถาม: 
สุกัญญา
วันเวลาที่ตอบ: 
25 November 2553
รายละเอียดคำถาม: 
รถเกิดอุบัติเหตุ ซ่อมอู่ประกัน หลังจากรถซ่อมเสร็จแล้วนำรถมาใช้ได้ไม่ถึงเดือนก็เกิดปัญหาต่างๆตามมามากมาย เหล็กกันโครงหลุด แร็คพาวเวอร์รั่ว ปั๊มพวงมาลัยเพาเวอร์เสีย แผ่นกันกระแทกใต้เครื่องยนต์ไม่ใส่มาให้ ยางบังโคลนก็ไม่ใส่ให้ พอติดตามทวงถามก็บอกว่าไม่ใช่ของที่หาซื้อได้ตามท้องตลาด (นี่เป็นคำตอบของพนักงานซึ่งดิฉันไม่ได้ทวงถามบ่อยๆนะคะ ดิฉันอุตส่าห์เว้นระยะไปตั้ง 2 สัปดาห์ ถึงได้โทรถามครั้งนึง เราพอจะร้องเรียนหรือทำอะไรอย่างไรได้บ้างคะ ไม่อยากจะร้องเรียนนะคะถ้ามันเป็นเรื่องเล็กน้อยหยุมหยิม แต่มันเกินจะทนจริงๆ
คำตอบ: 
กรณีที่อู่นั้นเป็ฯอู่ในเครือของบริษัท การสั่งซ่อมจึงเป็นไปตามคำสั่งของบริษัท เมื่ออู่ซ่อมไม่เรียบร้อย บริทประกันภัยผู้สั่งซ่อมต้องรับผิดชอบ เรื่องนี้ สามารถมาร้องเรียนได้ที่สำนักงาน คปภ. สอบถามรายละเอียดได้ที่ สายด่วนประกันภัย 1186