ซ่อมรถนานเกินเรียกร้องสิทธิอะไรได้บ้าง

กลุ่มคำถาม: 
ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ชื่อผู้ถาม: 
นิค
วันเวลาที่ตอบ: 
26 December 2553
รายละเอียดคำถาม: 
ขอความอนุเคราะห์ตอบข้อมูลเนื่องจากไม่เคยเครมประกัน 1.แจ้งเครมก่อนหมดประกัน 4เดือน รถซ่อมยังไม่เสร็จประกันยังรับผิดชอบอยู่ไหมครับ 2.สามารถเปลี่ยนอู่ซ่อมได้ไหมครับ เพราะอู่เดิมซ่อมช้ามาก และเลื่อนวันรับรถ การซ่อมไม่คืบหน้า 3.ประกันภัยชั้น1 ปีที่2 รถยนต์ฮอนด้า ต้องเป็นอะไหล่แท้จากศุนย์ใช่ไหมครับ 4.หากไม่พอใจการซ่อมให้อู่แก้ไขได้ไหมครับ 5.ขอรับเงินจากบริษัทตามราคาประเมินแล้วหาอู่ซ่อมเองได้ไหมครับ
คำตอบ: 
1. รับผิดชอบ 2. ให้แจ้งปัญหานี้ให้บริษัททราบหรือยังครับ ส่วนใหญอู่กับบริษัทจะมีข้อตกลงเรื่องระยะเวลาการซ่อม หากเกินกำหนดอู่จะถูกปรับ  3. ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้กับบริษัทประกันภัย 4. ได้ หากอู่ไม่ดำเนินการควรแจ้งให้บริทประกันภัยทราบ ถ้าอู่ไม่ดำเนินการให้บริษัทประกันภัยจะไม่จ่ายค่าซ่อม  5. ได้ตามที่ประเมินไว้ แต่ต้องสำรองค่าซ่อมไปก่อน เมื่อซ่อมเสร็จให้นำรถไปให้บริษัทตรวจสภาพหลังการซ่อมเพื่อถ่ายภาพ ครับ