บริษัทฟินิกซ์ประกันภัยผลัดแล้วผลัดอีก

กลุ่มคำถาม: 
กลุ่มคำถามทั่วไป
ชื่อผู้ถาม: 
นันทวดี
วันเวลาที่ตอบ: 
19 กุมภาพันธ์ 2553
รายละเอียดคำถาม: 
เรียนท่านเลขาคปภ.ทราบ ดิฉันได้ไปทำเรื่องตั้งเบิกค่าซ่อมรถกับบ.ฟีนิกซ์ประกันภัยไว้ โดยเจ้าหน้าที่บริษัทฯออกใบนัดรับเช็คลงวันที่นัดชัดเจน เมื่อถึงกำหนดไปรับเช็คตามกำหนด ก็ไม่ได้รับ บอกผลัดไปก่อน 3 ครั้งแล้วและตอบบไม่ได้ว่าวันไหน ดิฉันต้องเสียเวลา เสียค่ารถ เดินทางไปติดต่อ ได้รับความเดือดร้อนมาก มีคนอื่นที่โดนแบบดิฉันหลายคน บางคนด่าบริษัท ต่างๆนาๆ ไม่มีพนักงานคนไหนมาให้คำชัดเจนได้ เดินหนีกันไปหมด เคยอ่านในกระทู้เก่าๆในนี้ เห็นมีเจ้าหน้าที่ของคปภ.ตอบคำถาม เรื่องบริษัทฟีนิกซ์ประกันภัยว่า กำลังอยู่ระหว่างปรับปรุงกิจการ มาตั้งหลายเดือนแล้ว และเมื่อไหร่จะเรียบร้อยสักที่ ท่านเลขาคปภ.ควรอย่านิ่งนอนใจนะค๊ะ เพราะประชาชนได้รับความเดือนร้อนมากๆๆจากบริษัทประกันภัย ที่ท่านเลขาฯกำกับควบคุมดูแล เมื่อไหร่วงการประกันภัยจะทำให้ประชาชนเกิดความเชื่อถือมั่นใจสักที และดิฉันควรจะต้องทำอย่างไรกับเรื่องนี้ และบริษัทฟีนิกซ์ประกันภัย จะต้องมีพฤติกรรมเช่นนี้กับประชาชนไปอีกนานเท่าไหร่ค๊ะ
คำตอบ: 
ที่สำนักงาน คปภ. จัดหน่วยงานดูแลในเรื่องนี้ไว้แล้ว ขอให้มาติดต่อที่สำนักงาน คปภ. ถ.รัชดาภิเษกเพื่อดูแลให้นะครับ